Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng sl99

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên sl99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản sl99Bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênTruy cập phụ thuộc quy định địa phương
sl99 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng sl99
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách sl99 xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị để vận hành dịch vụ và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hoặc yêu cầu pháp lý. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai ngoài bạn có thể duyệt hoặc thay đổi thông tin tài khoản mà không qua bước xác minh này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật ví điện tử liên kết — ví dụ thay MoMo bằng ZaloPay — gửi yêu cầu qua Live Chat kèm thông tin xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay đến quyền truy cập tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của sl99 tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Phản hồi của chúng tôi được ưu tiên bằng tiếng Việt, không cần chuyển sang tiếng Anh.

Live Chat Nhấn biểu tượng chat ngay trên trang để gửi câu hỏi về điều khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết nếu câu hỏi của bạn liên quan đến khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản đã đăng ký.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập sl99 trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ và chọn kênh phù hợp. Tất cả yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và xử lý có hệ thống.

Thắc mắc về điều khoản sl99

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên sl99. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Mỗi tài khoản có thể liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhưng thông tin chủ ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản. Yêu cầu thay đổi ví cần gửi qua hỗ trợ và xác minh danh tính.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ — tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa chấp nhận điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định áp dụng và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xác minh danh tính của bạn.

Tài khoản vi phạm điều khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi xem xét nội dung vi phạm.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Truy cập trên điện thoại không thay đổi quyền, nghĩa vụ hay chính sách giao dịch của tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.